Kamu pasti sudah dengar tentang ChatGPT, AI conversational yang dibuat oleh OpenAI ini sedang naik daun. Nah, perusahaan software asal India, Zoho baru saja mengintegrasikan ChatGPT dengan asisten AI mereka yang bernama Zia. Zoho mengumumkan 10 ekstensi aplikasi AI generatif baru yang menggabungkan kemampuan konversasional ChatGPT dengan kekuatan prediktif Zia. Bagaimana cara kerjanya? Yuk kita bahas lebih lanjut di artikel ini. Dengan integrasi ini, Zoho berharap bisa memberikan pengalaman pelanggan yang lebih superior sekaligus menjaga privasi dan keamanan pelanggan. Zoho memang sudah lama mengembangkan teknologi AI, jadi integrasi ini terlihat menjanjikan.
Zoho Meluncurkan 10 Ekstensi Dan Integrasi Aplikasi AI Generatif Dengan ChatGPT
Zoho meluncurkan 10 ekstensi aplikasi AI generatif dan integrasi dengan ChatGPT. Strategi AI Zoho mencakup memperluas platform dan roadmap inovasinya dengan berfokus pada penyediaan pengalaman pelanggan dan nilai yang unggul sambil memastikan tingkat privasi dan keamanan pelanggan tertinggi.
Selama lebih dari satu dekade, Zoho telah menjalankan dan menerapkan teknologi AI melalui alat AI buatan sendiri yang disebut Zia. Alat ini digunakan di seluruh portofolio produknya, dibangun di atas teknologi internal yang berjalan di cloud perusahaan.
Perluas kapabilitas AI Zia
Dengan meluncurkan ekstensi bajoslot88 dan integrasi ini, Zoho memperluas kapabilitas AI Zia untuk mencakup pembelajaran mesin, pemrosesan bahasa alami, dan generasi teks. Ekstensi dan integrasi ini akan memungkinkan pengguna Zoho untuk mengotomatiskan lebih banyak tugas, mempercepat waktu penyelesaian, dan meningkatkan produktivitas.
Tingkatkan pengalaman pelanggan
Ekstensi dan integrasi AI ini dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan cara yang lebih pribadi dan bermakna. Misalnya, pelanggan dapat berinteraksi dengan agen AI cerdas yang dapat memahami bahasa manusia dan menjawab pertanyaan dengan tepat. Hal ini akan meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Dengan meluncurkan inisiatif AI terbarunya, Zoho bertekad untuk terus berinovasi dan membangun solusi yang dapat diandalkan dan aman untuk membantu perusahaan mengatasi tantangan bisnis yang paling mendesak. Ini adalah langkah penting dalam perjalanan Zoho untuk membangun perusahaan yang berorientasi pelanggan dan berbasis teknologi.
Strategi AI Zoho Untuk Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
Memperkuat Platform dan Inovasi
Zoho telah menggunakan AI melalui alat buatan sendiri bernama Zia selama lebih dari satu dekade. Alat ini digunakan di seluruh portofolio produknya, dibangun di atas teknologi internal yang berjalan di cloud perusahaan. Dengan meluncurkan 10 ekstensi dan integrasi aplikasi AI generatif Zoho baru, Zoho berencana memperluas platform dan roadmap inovasinya dengan fokus pada penyediaan pengalaman pelanggan dan nilai yang unggul sambil memastikan tingkat privasi dan keamanan pelanggan tertinggi.
Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
Strategi AI Zoho untuk meningkatkan pengalaman pelanggan meliputi memanfaatkan teknologi generatif terbaru dalam produk Zoho untuk membantu pelanggan menghasilkan konten secara otomatis, menyediakan saran yang lebih baik dan memahami kebutuhan pelanggan serta tren industri dengan lebih baik. Dengan menyatukan kemampuan analitik dan pembelajaran mesin Zia dengan kemampuan generatif ChatGPT, Zoho berharap dapat meningkatkan pengalaman pelanggan di seluruh portofolio produk Zoho.
###Menjaga Privasi dan Keamanan Pelanggan
Meskipun AI dapat meningkatkan efisiensi dan produktivitas, teknologi ini juga membawa risiko privasi dan keamanan. Oleh karena itu, strategi AI Zoho mencakup prinsip-prinsip utama seperti pemrosesan data secara lokal, penyimpanan data di dalam negeri, serta kontrol pelanggan penuh atas data mereka. Zoho berkomitmen untuk melindungi privasi pelanggan dan memastikan bahwa data pelanggan tetap aman dan terjamin keamanannya.
Apa Itu Zia? Sejarah Dan Perkembangan AI Internal Zoho
Zia, Zoho’s In-House AI Engine
Zia adalah mesin AI buatan Zoho yang dikembangkan selama lebih dari satu dekade. Zia digunakan di seluruh portofolio produk Zoho, dibangun di atas teknologi internal yang dijalankan di cloud Zoho.
Berawal dari Pelatihan Data Internal
Pada awalnya, Zia dilatih menggunakan data internal dari lebih dari 50 juta pengguna Zoho dan puluhan aplikasi Zoho. Ini memungkinkan Zia untuk memahami domain spesifik di mana Zoho beroperasi, seperti CRM, keuangan, penjualan, pemasaran, dan sumber daya manusia.
Mengembangkan Kemampuan AI Umum
Dengan berjalannya waktu, Zia terus ditingkatkan kemampuan AI-nya, seperti pemrosesan bahasa alami, computer vision, dan machine learning. Hal ini memungkinkan Zia untuk melakukan tugas-tugas AI umum seperti mengenali pola, memprediksi hasil, dan memberikan rekomendasi pribadi.
Fokus pada Privasi dan Keamanan Pelanggan
Dalam mengembangkan dan mengimplementasikan Zia, Zoho selalu berfokus pada privasi dan keamanan pelanggan. Data pelanggan hanya digunakan untuk melatih Zia dan tidak pernah dibagikan atau dijual ke pihak ketiga. Zia juga dirancang untuk bekerja secara lokal di lingkungan pelanggan tanpa mengirimkan data ke sistem eksternal.
Zia telah menjadi komponen inti dalam produk dan layanan Zoho. Dengan terus ditingkatkan kemampuan AI-nya, Zia terus membantu Zoho untuk menyediakan pengalaman pelanggan yang superior dan nilai tambah bagi pelanggannya.
Bagaimana Zoho Mengintegrasikan ChatGPT Dengan Zia?
Memadukan kecerdasan buatan
Sebagai perusahaan perangkat lunak berbasis cloud, Zoho telah lama mengembangkan kecerdasan buatan melalui alat AI internalnya, Zia. Zia digunakan di seluruh portofolio produk Zoho, dibangun di atas teknologi internal yang berjalan di cloud Zoho. Dengan meluncurkan 10 ekstensi dan integrasi AI Zoho generatif baru dengan ChatGPT, Zoho memperluas platform dan roadmap inovasinya dengan berfokus pada penyediaan pengalaman pelanggan dan nilai yang unggul sambil memastikan tingkat privasi dan keamanan pelanggan tertinggi.
Memperkuat kolaborasi
Integrasi ChatGPT dengan Zia memperkuat kolaborasi antara agen percakapan buatan Zoho, Zia dan mesin bahasa alami terbaru dari Anthropic, ChatGPT. Dengan menggabungkan kekuatan keduanya, Zoho dapat menyediakan pengalaman percakapan yang lebih alami dan bermanfaat bagi pelanggannya. ChatGPT memiliki kemampuan memahami bahasa alami yang kuat, sementara Zia memiliki pemahaman mendalam tentang produk dan layanan Zoho. Kolaborasi ini memungkinkan Zia untuk menjawab pertanyaan pelanggan dengan lebih akurat dan relevan.
Menjaga privasi pelanggan
Meskipun Zoho mengintegrasikan teknologi ChatGPT, mereka tetap berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pelanggan. Data pelanggan tidak akan dibagikan atau diakses oleh ChatGPT. ChatGPT hanya berinteraksi dengan Zia, agen AI Zoho, yang kemudian merespons kembali kepada pelanggan. Ini memastikan bahwa percakapan tetap pribadi dan rahasia pelanggan tetap terjaga. Komitmen Zoho terhadap privasi dan keamanan pelanggan tetap menjadi prioritas utama mereka dalam setiap inisiatif AI yang mereka terapkan.
Dengan terus mengembangkan dan menyempurn
Zoho, ChatGPT, Dan Zia – Pertanyaan Dan Jawaban
Bagaimana Zoho mengintegrasikan ChatGPT dengan Zia?
Zoho telah mengintegrasikan ChatGPT, mesin pembelajaran bahasa AI canggih buatan Anthropic, dengan asisten AI Zia miliknya. Dengan menggabungkan kemampuan pemahaman bahasa natural ChatGPT dan pengetahuan domain khusus Zia tentang produk Zoho, pelanggan Zoho sekarang dapat berinteraksi dengan Zia menggunakan bahasa alami dan mendapatkan jawaban yang lebih akurat dan spesifik untuk pertanyaan mereka.
Apa itu ChatGPT?
ChatGPT adalah model bahasa generatif yang dibuat oleh AI safety startup Anthropic. ChatGPT mampu memahami dan menjawab pertanyaan kompleks yang diajukan dalam bahasa alami. ChatGPT telah dilatih pada dialog bahasa Inggris yang sangat besar, sehingga dapat memahami konteks dan menjawab pertanyaan dengan cara yang sopan dan informatif.
Bagaimana cara kerja integrasi ini?
Ketika pelanggan Zoho mengajukan pertanyaan kepada Zia, Zia akan meneruskan pertanyaan tersebut ke ChatGPT untuk dianalisis dan dijawab. ChatGPT kemudian akan mengembalikan jawaban berdasarkan pengetahuannya tentang bahasa. Zia selanjutnya akan menambahkan konteks produk Zoho spesifik ke jawaban ChatGPT dan mengembalikannya kepada pelanggan. Dengan cara ini, pelanggan mendapatkan jawaban yang akurat dan relevan dengan produk Zoho tertentu yang mereka gunakan.
Conclusion
Memang, Zoho tidak hanya mengintegrasikan ChatGPT dengan Zia saja. Mereka juga meluncurkan 10 ekstensi aplikasi AI generatif Zoho lainnya yang didukung oleh teknologi tersebut. Dengan fokus pada penyampaian pengalaman dan nilai pelanggan yang unggul sambil tetap menjaga privasi dan keamanan pelanggan, langkah Zoho ini patut diapresiasi.
Sebagai pengguna produk Zoho, kita tentu berharap integrasi dan inovasi AI ini dapat membuat pengalaman menggunakan produk Zoho semakin mudah, efisien, dan menyenangkan ke depannya. Kita tunggu saja bagaimana penerapan teknologi ini akan meningkatkan produktivitas kita sehari-hari.